В ходе всех технологических революций рынок труда подвергался серьёзным структурным изменениям, и внедрение искусственного интеллекта не является исключением. Глава Amazon Энди Джесси (Andy Jessy) заявил, что распространение ИИ неизбежно сократит численность персонала компании, но шансы сохранить рабочие места выше у тех, кто готов подружиться с данными технологиями.
Во внутренней рассылке, которую приводит на своих страницах The Verge, глава компании обратился к сотрудникам с заявлением о неизбежности сокращения общей численности штата Amazon в ближайшие годы из-за распространения искусственного интеллекта. Эта тенденция, по его словам, будет обусловлена «активным использованием ИИ по всей компании». По мере того, как будет расширяться применение генеративного ИИ и сопутствующих агентов, характер работы компании будет изменяться. «Нам потребуется меньше людей на определённых позициях, существующих сегодня, но больше людей, исполняющих другие обязанности», — отмечает генеральный директор Amazon.
Компания уже сократила более 27 000 сотрудников с 2022 года, причём основные кадровые потери пришлись на подразделения по выпуску устройств, предоставлению услуг и работе с книгами. Amazon разрабатывает или уже запустила более 1000 услуг и приложений, подразумевающих использование ИИ, но это лишь малая часть того, что будет внедрено в будущем.
Глава Amazon намекнул подчинённым в своём обращении, что наибольшую ценность для компании в будущем смогут представить те сотрудники, которые хорошо познакомятся с ИИ, а также помогут развивать соответствующие возможности, способствующие «изобретению компании заново». Оптимизация численности персонала в связи с внедрением функций ИИ в целом характерна для отрасли информационных технологий, поэтому Amazon в своём стремлении к реформам не является уникальной компанией.