Hisense USA оказалась в центре судебного разбирательства. Утверждается, что компания вводит потребителей в заблуждение, рекламируя свои телевизоры QLED как устройства, использующие технологию квантовых точек. Однако, согласно иску, фактически квантовые точки в её телевизорах либо отсутствует, либо не оказывают какого-либо влияния на качество изображения.
Квантовые точки — это наночастицы полупроводниковых материалов, таких как селенид кадмия или фосфид индия, диаметром от 2 до 10 нанометров. Их размер напрямую определяет длину волны испускаемого света, а поведение под воздействием электромагнитного излучения подчиняется законам квантовой механики. Благодаря этим свойствам технология QLED обеспечивает дисплеям более широкий цветовой охват и повышенную яркость по сравнению с традиционными LED-экранами. Первые телевизоры с QD-дисплеями представила Sony в 2013 году в серии Bravia.
Согласно исследованию 2017 года, посвящённому дисплеям с квантовыми точками, QD-усиленные ЖК-экраны оказались на 26 % эффективнее OLED-дисплеев благодаря увеличенному цветовому охвату. В рекламных материалах Hisense утверждает, что её телевизоры QLED с технологией Quantum Dot способны отображать более миллиарда оттенков, обеспечивая улучшенную цветопередачу. Например, в описании 43-дюймовой модели серии QD5 указано: «QLED Quantum Dot Technology значительно расширяет диапазон цветов, создавая более миллиарда индивидуальных оттенков».
Однако в коллективном иске, поданном против компании в суд Нью-Йорка, утверждается, что Hisense сознательно вводит потребителей в заблуждение, создавая ложное представление о характеристиках своих телевизоров. По мнению истцов, компания позиционирует их как премиальные устройства, продавая по завышенной цене. В иске также отмечается, что Hisense получила незаслуженную прибыль, реализуя модели с заведомо завышенными характеристиками. Истец утверждает, что, зная о фактическом отсутствии заявленной QLED-технологии, покупатели могли бы выбрать другие устройства или вовсе отказаться от покупки.
Согласно жалобе, проблема касается телевизоров Hisense, проданных с 2017 года под маркировкой QLED. В числе упомянутых моделей — QD5, QD6, QD65, QD7, U7 и U7N. Истцы заявляют, что во всех этих устройствах либо полностью отсутствует технология квантовых точек, либо их концентрация настолько мала, что не даёт заявленного улучшения качества изображения.
Отдельное внимание в иске уделяется тому, что рядовой потребитель не может самостоятельно проверить наличие квантовых точек в телевизоре. Однако, как утверждается в иске, химический процесс их производства оставляет специфические маркеры, позволяющие определить их присутствие. В то же время в судебных документах не уточняется, были ли проведены лабораторные тесты для подтверждения или опровержения этих обвинений.