В этом году Nvidia выпустила видеокарты нового поколения GeForce RTX 5080 и RTX 5090, которые покорили новые горизонты производительности, но принесли и новые проблемы — их число, видимо, достигло некой критической массы, и Nvidia пообещала провести расследование.
Проблема осложняется тем, что симптомы сбоев, о которых сообщают пользователи, отличаются, и проявляются они у разных моделей видеокарт: поступило множество жалоб от владельцев Nvidia GeForce RTX 5080 и RTX 5090 — чаще всего сообщается, что видеокарты отказываются выводить изображение либо вообще работать. В Nvidia подтвердили ресурсу PC Gamer, что компания сейчас «расследует проблемы с серией RTX 50, о которых поступили сообщения». В одних случаях видеокарты начинали показывать чёрный экран при смене разрешения или частоты обновления, в других — изображение пропадало при большой нагрузке, в третьих проблему связали с подключением нескольких мониторов к ПК.
Одни пользователи сообщают, что при перезагрузке компьютера проблема не исчезает: видеокарта перестаёт отображаться в диспетчере устройств или в BIOS; у других перезагрузка помогает, но спустя какое-то время видеокарта опять перестаёт работать. У третьих проблемы возникают при переключении окон при помощи сочетания клавиш ALT + TAB; у четвёртых видеокарта продолжает работать стабильно даже при разгоне. Например, журналистам PC Gamer удалось добиться стабильной работы Nvidia GeForce RTX 5080 Founders Edition после разгона графического процессора на 525 МГц, а видеопамяти — на 1000 МГц. В то же время многочисленные жалобы владельцев новинок переполняют форум сайта Nvidia и страницы сообщества Reddit, а ещё о них сообщают авторы обзоров на YouTube — в одних случаях видеокарты так и остаются неисправными, в других проблему удаётся решить.
По одной из версий, проблема связана с драйверами Nvidia GeForce Game Ready 572.16 WHQL. Эта гипотеза подтверждается тем, что на последнее обновление стали поступать жалобы и от владельцев видеокарт серии Nvidia GeForce RTX 40. В случаях, когда проблема действительно связана с драйверами, её можно решить полным удалением пакета при помощи DDU (Display Driver Uninstaller) с последующей переустановкой. Возникнуть она могла из-за конфликта с какими-то остаточными данными предыдущих драйверов. Но в некоторых случаях проблема может возникать из-за особенностей обработки сигнала PCIe 5.0 — этот стандарт поддерживается новыми видеокартами, но сбои в некоторых случаях пропадают при принудительном переводе шины в режим PCIe 4.0.