Китайская HoYoverse, разработчик Genshin Impact, согласилась выплатить штраф в размере $20 млн в рамках достигнутого соглашения с Федеральной торговой комиссией США (FTC). Компания обвиняется в обмане детей, подростков и геймеров других возрастных категорий, побуждая их тратить сотни долларов на внутриигровые покупки с низкой вероятностью получения ценных призов.
Авторов Genshin Impact также обвиняют в нарушении закона COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act), который регулирует сбор и использование личной информации детей в возрасте до 13 лет в Интернете. FTC утверждает, что маркетинговая стратегия HoYoverse целенаправленно ориентирована на детей. Поэтому компания должна заблокировать на территории США возможность совершения покупок в своих проектах для пользователей младше 16 лет без согласия родителей.
В жалобе комиссии также отмечается, что HoYoverse «вводила пользователей в заблуждение» относительно шансов выигрыша редких предметов в системе «гача». По мнению представителей FTC, «запутанная система виртуальной валюты» настроена таким образом, что получить достоверную информацию о предполагаемых тратах на получение редкого предмета в Genshin Impact не представлялось возможным.
Здесь стоит отметить, что вероятность выпадения всех случайных предметов или персонажей (включая гарантированные этапные награды) во всех проектах HoYoverse чётко расписана на соответствующей странице, прилагаемой к каждому баннеру. Поэтому претензии FTC в данной ситуации могут вызвать недоумение у фанатов Genshin Impact, Honkai: Star Rail и Zenless Zone Zero.
Предлагаемое американским ведомством постановление обяжет HoYoverse открыть возможность покупки лутбоксов за реальные деньги напрямую, минуя обязательный этап конвертации из одной виртуальной валюты в другую.
Помимо этого, создателей Genshin Impact обяжут впредь указать информацию касаемо шансов получения призов и курса обмена «многоуровневой внутриигровой валюты» без каких-либо искажений, а ещё удалить личную информацию о пользователях младше 13 лет, предоставленную без согласия родителей. Данное постановление требует утверждения федеральным судьей и пока не вступило в силу.