Пользователи iMac с чипами Apple Silicon начали в массовом порядке жаловаться на ухудшение состояния экранов через два года после покупки. На форуме Apple Community обсуждение этой проблемы началось в октябре 2023 года и уже насчитывает 17 страниц комментариев от недовольных покупателей.
Основная жалоба, как пишет Tom’s Hardware, заключается в появлении тёмных горизонтальных линий на экране, которые не исчезают. Проблема касается моделей iMac с процессором M1, выпущенных в мае 2021 года. Многие пользователи, обратившиеся в сервисные центры Apple, сообщили, что им было предложено заменить экран полностью, так как ремонт не представляется возможным. Однако проблема обычно возникает спустя два года после покупки, когда гарантия уже истекает, и стоимость замены экрана составляет от $600 до $700. Для сравнения, за эти деньги можно приобрести новый базовый M2 Mac Mini.
Один из владельцев моноблока провёл собственное расследование и выяснил, что экран iMac использует гибкий кабель (flex cable), который должен выдерживать напряжение около 50 вольт при максимальной яркости экрана, но этого не происходит. Вследствие этого разъём перегревается и возникают короткие замыкания, вызывающие чёрные линии. Это значит, что даже после замены экрана проблема может возникнуть снова через год или два, если основная причина неисправности не будет устранена.
Выдвигаются три возможные версии проблемы — конструктивный недостаток, производственный дефект или поставка комплектующих, не соответствующих стандартам Apple. Интересно, что один из пользователей сообщил о похожей проблеме с iMac на базе M3, купленным в мае 2024 года. Если Apple не изменила конструкцию гибкого кабеля в новом поколении iMac, то вполне возможно, что дефект может проявиться и в более новых моделях. Официального признания дефекта от Apple пока не последовало, как и предложений по его устранению.