В Сети множится число сообщений о проблемах с вытекающим из видеокарт Gigabyte GeForce RTX 5000 термогелем. Ранее производитель относительно быстро отреагировал на единственную жалобу из Южной Кореи, в которой сообщалось, что в некоторых случаях используемый в качестве термоинтерфейса для чипов памяти и других компонентов «термогель серверного уровня» вытекает из видеокарты.
Gigabyte подтвердила, что использует термогель — по сути, жидкие термопрокладки — не только на видеокартах Nvidia GeForce RTX 5000, но и на AMD Radeon RX 9000. Однако к настоящему моменту жалоб на термогель со стороны пользователей «красных» моделей не поступало. Чаще всего на проблему жалуются владельцы, установившие видеокарты в вертикальном положении. При традиционной горизонтальной установке проблема проявляется значительно реже.
Gigabyte заявила, что вытекающий термогель встречался только в первых партиях видеокарт и что ситуация уже исправлена. Возможно, это так, но растущее число жалоб вызывает обеспокоенность у владельцев наиболее дорогих моделей — RTX 5090, RTX 5080 и RTX 5070 — приобретённых до внесения каких-либо изменений в процесс нанесения термоинтерфейса. Эти пользователи ожидаемо недовольны отсутствием более активных действий со стороны производителя или хотя бы более подробного ответа на проблему.
Один из пользователей пожаловался, что термогель на его видеокарте начал вытекать всего через неделю после начала использования.
«Две недели назад я купил видеокарту Gigabyte. Неделю заняла доставка. По факту я использую GeForce RTX 5080 всего одну неделю. Только узнал о проблеме с вытеканием термогеля, решил проверить свою карту и взглянул на радиатор — в том месте уже выступает какое-то количество термоинтерфейса. Меня это очень беспокоит — по очевидным, по 1500+ причинам. Эти ускорители стоят огромных денег. Ты используешь карту всего неделю, и у неё уже вытекает термогель. У меня корпус Lian Li, карта установлена вертикально на райзер. Это моя первая видеокарта от Gigabyte, и я уже не хочу никаких других продуктов от этой компании», — сообщил пользователь.
На данный момент не зарегистрировано случаев повреждения видеокарт Gigabyte в результате утечки термогеля. Однако вертикальная установка усиливает эффект — гравитацию никто не отменял. В таких случаях термогель может стекать к коннектору PCIe на материнской плате, что потенциально чревато более серьёзными проблемами. Кроме того, появились фотографии, на которых видно, что вытекший термоинтерфейс оголяет отдельные чипы памяти видеокарт.
Gigabyte утверждает, что вытекающий термогель — исключительно косметическая проблема, не влияющая на производительность и безопасность. Однако компания, по мнению многих пользователей, явно преуменьшает масштабы проблемы, особенно если учесть возможные риски утечки вблизи электрических контактов. Производитель, вероятно, старается избежать расходов на отзыв продукции, но чем раньше вопрос будет решён, тем меньше шансов столкнуться с жалобами на перегрев и возможные сбои в работе дорогих видеокарт.